Η τεχνητή νοημοσύνη κλείνει τώρα ραντεβού με γιατρούς για εσάς

Ποιος έχει προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το ιατρείο το πρωί της Δευτέρας και κάποιος να απαντήσει αμέσως στο τηλέφωνο; Μάλλον κανείς. Είτε είναι απασχολημένοι είτε είστε κολλημένοι στην αναμονή…

Η απογοήτευση μεγαλώνει με κάθε τόνο της μουσικής στη γραμμή. Αλλά αυτό θα αποτελέσει σύντομα παρελθόν – τουλάχιστον αν το “Doctolib” πραγματοποιήσει τα σχέδια του.

Την Τετάρτη, η γαλλική πλατφόρμα υγειονομικής περίθαλψης ανακοίνωσε ότι αναλαμβάνει το “Aaron.AI.

Πρόκειται για μια νεοσύστατη επιχείρηση με έδρα το Βερολίνο που έχει αναπτύξει έναν τηλεφωνικό βοηθό βασισμένο στην τεχνητή νοημοσύνη (AI), ο οποίος απαντά στις κλήσεις αντί των υπαλλήλων του γραφείου.

Τα ραντεβού μπορούν να κανονίζονται, να αναβάλλονται ή να ακυρώνονται αυτόματα μέσω τηλεφώνου.

Για να γίνει αυτό, ο ψηφιακός βοηθός ξεκινά έναν απλό διαδραστικό διάλογο.

Εάν ένας ασθενής τηλεφωνήσει για να ζητήσει μια συνταγή, μπορεί επίσης να το πει στον τηλεφωνικό βοηθό.

Το ιατρείο λαμβάνει ένα σημείωμα από την τεχνητή νοημοσύνη που τους ζητά να το φροντίσουν.

Στη συνέχεια, οι επιβεβαιώσεις ή τα ερωτήματα αποστέλλονται μέσω γραπτού μηνύματος ή επανάκλησης.

Μέχρι στιγμής, το “Doctolib” προσφέρει μόνο ένα online σύστημα κράτησης ραντεβού για ιατρεία και χρησιμοποιείται από περισσότερους από 390.000 γιατρούς.

Ωστόσο, η πλειονότητα των ραντεβού των γιατρών στη Γερμανία γίνεται τηλεφωνικά, εξηγεί εκπρόσωπος της εταιρείας.

45 ώρες το μήνα τα ιατρεία επεξεργάζονται τηλεφωνικές κλήσεις

“Οι υπάλληλοι αναλαμβάνουν έως και 1.000 τηλεφωνικές κλήσεις ανά γιατρό κάθε μήνα. Κατά μέσο όρο, ένα ιατρείο στη Γερμανία ξοδεύει 45 ώρες το μήνα για τη διεκπεραίωση τηλεφωνικών κλήσεων – με αύξηση έως και 20% κατά την περίοδο της γρίπης”.

Αυτό δεν προκαλεί άγχος μόνο στο ιατρικό προσωπικό, αλλά και μεγάλους χρόνους αναμονής για τους ασθενείς.

Κατά μέσο όρο, στα ιατρεία των γιατρών στη Γερμανία δεν μπορούν να επικοινωνήσουν τηλεφωνικά τρεις στους τέσσερις ασθενείς.

Η Doctolib σχεδιάζει να ενσωματώσει τον τηλεφωνικό βοηθό τεχνητής νοημοσύνης στο σύστημά της μέχρι τις αρχές του 2025.

Εν τω μεταξύ, το Aaron.ai θα παραμείνει στην αγορά ως αυτόνομη λύση.

GRland.info – Μην μαθαίνεις τα νέα τελευταίος!