Ranking 24: Πού προτιμούν να ψωνίζουν οι πολίτες στη Γερμανία;

Το Kundenmonitor 2024 δείχνει από πού προτιμούν οι Γερμανοί να ψωνίζουν. Διαβάστε εδώ για να μάθετε ποιος βρίσκεται στην κορυφή της κατάταξης των discounter και ποιο σούπερ μάρκετ είναι το πιο δημοφιλές…

Τα ψώνια του Σαββατοκύριακου πλησιάζουν. Είστε ικανοποιημένοι με την ποικιλία των καταστημάτων λιανικής πώλησης; Με τις προσφορές και το προσωπικό;

Αν όχι, θα πρέπει να ρίξετε μια ματιά στην τελευταία κατάταξη του Kundenmonitor πριν από την επόμενη βόλτα σας για ψώνια.

Έχει αναλύσει με ποιες εκπτωτικές αλυσίδες και σούπερ μάρκετ είναι πιο ικανοποιημένοι οι καταναλωτές. Και ποιοι είναι οι λόγοι για αυτό.

Εκπτωτικά καταστήματα: Ποιο πείθει τους πελάτες σχεδόν σε όλες τις κατηγορίες

Συνολικά, οι ερωτηθέντες είναι περισσότερο ικανοποιημένοι από τις επιδόσεις της Aldi Süd. Ο discounter ήρθε στην πρώτη θέση, ακολουθούμενος από τη Lidl και την Aldi Nord.

Η Aldi Süd δεν κερδίζει μόνο τη συνολική κατάταξη. Το discounter σημείωσε επίσης την καλύτερη βαθμολογία στις περισσότερες από τις κατηγορίες που εξετάστηκαν.

Μεταξύ άλλων, εντυπωσίασε τους πελάτες με τις δικές του μάρκες (ποιότητα, επιλογή, τιμή), την αξία για τα χρήματα και τα βιολογικά προϊόντα. Στους ερωτηθέντες άρεσε επίσης ιδιαίτερα ο σχεδιασμός των καταστημάτων.

Όποιος εκτιμά το φιλικό προσωπικό θα πρέπει να πάει στο Aldi Nord. Αυτός ο εκπτωτικός οίκος σημειώνει επίσης υψηλή βαθμολογία για την ποιότητα των προϊόντων κρέατος και αλλαντικών του, καθώς και για τα προϊόντα υγείας.

Η Lidl, από την άλλη πλευρά, σημειώνει υψηλή βαθμολογία για την ποιότητα των φρούτων και των λαχανικών της, την επιλογή ψωμιού και αρτοσκευασμάτων και τη διαθεσιμότητα του προσωπικού για να απαντήσει σε ερωτήσεις.

Οι πελάτες είναι κάτω του μέσου όρου ικανοποιημένοι από τις επιχειρήσεις Penny, Norma, Netto Marken-Discount και Netto Nord.

Άμεση σύγκριση των discounters

Οι πελάτες θεωρούν ότι η Aldi Süd έχει πολύ καλύτερες τιμές από άλλες εκπτωτικές επιχειρήσεις.

Οι ερωτηθέντες αξιολογούν επίσης τις διαφημιζόμενες ειδικές προσφορές και τα περιβαλλοντικά διαπιστευτήρια της Aldi Süd καλύτερα από τον ανταγωνισμό.

Ωστόσο, η Lidl ήρθε πρώτη στις κατηγορίες «φρεσκάδα των προϊόντων», προσφορές προϊόντων και εξυπηρέτηση.

Η καλύτερη εικόνα

Παρόλο που η Netto Nord (ο εκπτωτικός οίκος του οποίου το λογότυπο έχει ένα σκύλο) δεν είναι από τους πιο δημοφιλείς, εξακολουθεί να κερδίζει πόντους με την εικόνα του.

Πολλοί πελάτες βρίσκουν το discounter συμπαθητικό, αξιόπιστο και βιώσιμο.

Σε συνολικά δέκα κατηγορίες που εξετάστηκαν, η Netto Nord ήρθε πρώτη έξι φορές, ενώ η Lidl σημείωσε την καλύτερη βαθμολογία σε τρεις κατηγορίες.

Αυτό το σούπερ μάρκετ εντυπωσιάζει τους πελάτες

Η Edeka ήταν το πιο πειστικό σούπερ μάρκετ. Η εταιρεία ήρθε στην πρώτη θέση, ακολουθούμενη στενά από την Tegut.

Οι πελάτες είναι λιγότερο ικανοποιημένοι από την Rewe. Παρ’ όλα αυτά, αυτό το σούπερ μάρκετ κατέλαβε την 3η θέση.

Σημείωση του συντάκτη: Σε αυτή την κατηγορία, η συνολική ικανοποίηση ερευνήθηκε μόνο για τις Edeka, Rewe και Tegut.

Άλλες επιχειρήσεις λιανικής πώλησης τροφίμων ανήκουν στην κατηγορία των επιχειρήσεων λιανικής πώλησης τροφίμων μεγάλης κλίμακας.

Μεγάλης κλίμακας φορέας εκμετάλλευσης: Globus Marktkauf ή Rewe Centre;

Η Globus είναι μακράν ο πιο δημοφιλής φορέας λιανικής πώλησης τροφίμων μεγάλης κλίμακας. Οι πελάτες της δίνουν μέση βαθμολογία 1,87 βαθμών – με το 1 να σημαίνει «απόλυτα ικανοποιημένος» και το 5 «δυσαρεστημένος».

Αυτό τοποθετεί την εταιρεία πάνω από τη μέση βαθμολογία των 2,13. Με 2,05 βαθμούς, η E-Center βρίσκεται στη δεύτερη θέση, ενώ η Rewe Center και η Marktkauf μοιράζονται την τρίτη θέση.

Η Kaufland και η Famila Nordost κατέλαβαν την τελευταία θέση.

Στη μελέτη

Το Customer Monitor Germany δημοσιεύεται ετησίως από το ερευνητικό ινστιτούτο Servicebarometer AG με έδρα το Μόναχο.

Για την έρευνα σχετικά με τους εκπτωτικούς οίκους, ερωτήθηκαν διαδικτυακά 4.090 γυναίκες και άνδρες ηλικίας 16 ετών και άνω.

Για την έρευνα σχετικά με τα σούπερ μάρκετ, 1.805 γυναίκες και άνδρες ηλικίας 16 ετών και άνω ερωτήθηκαν online.

Συνολικά 2.365 άτομα συμμετείχαν διαδικτυακά στην έρευνα για τα μεγάλα καταστήματα λιανικής πώλησης τροφίμων.

Τα βασικά σημεία της έρευνας αφορούν «κεντρικά βασικά στοιχεία για την ικανοποίηση, τα αναγνωρισμένα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα και την προθυμία των πελατών να συστήσουν την εταιρεία σε άλλους, καθώς και τις κεντρικές καταναλωτικές τάσεις».

Μην μαθαίνεις τα νέα της Γερμανίας τελευταίος!

Έγκαιρη, έγκυρη και ανεξάρτητη ενημέρωση. Όλες οι τελευταίες Ειδήσεις από τη Γερμανία, την Ελλάδα και τον κόσμο, τη στιγμή που συμβαίνουν.