Ποιο σούπερ μάρκετ έχει το πιο αφιλόξενο προσωπικό;

Όταν θέλουμε να αγοράσουμε κάτι αλλά μας απορρίπτει το προσωπικό, θυμώνουμε. Μια πύλη καταγγελιών μας λέει τώρα πού οι υπάλληλοι των καταστημάτων είναι οι πιο αφιλόξενοι.

Όταν οι άνθρωποι είναι θυμωμένοι με ένα συγκεκριμένο κατάστημα, συχνά έχει να κάνει με το προσωπικό.

Οι καταναλωτές μπορούν να εκτονώσουν τον θυμό τους στην πλατφόρμα δημόσιων καταγγελιών “Reklamation24”.

Το Portal θεωρεί ότι είναι γέφυρα επικοινωνίας μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων και συντάσσει την πρώτη δεκάδα με το πιο αφιλόξενο προσωπικό μία φορά το χρόνο από τα δεδομένα που συλλέγει.

Σε δελτίο τύπου του “Reklamation24” αναφέρεται

“Το 2022, 14.348 από τα παράπονα που δημοσιεύτηκαν σε εμάς αφορούσαν την μη φιλική, ασεβή και ενίοτε επιθετική συμπεριφορά των υπαλλήλων προς τους πελάτες.

Αυτό είναι ένα ποσοστό της τάξης του 15%, μετρημένο σε σχέση με το σύνολο όλων των καταγγελιών”.

Δυστύχημα φρίκης στη Γερμανία: 7 άνθρωποι κάηκαν ζωντανοί

Τα καταστήματα λιανικής πώλησης τροφίμων τα πηγαίνουν ιδιαίτερα άσχημα, όπως δείχνει η λίστα.

Σύμφωνα με τη λίστα, τα περισσότερα παράπονα αφορούσαν τα σούπερ μάρκετ (συνολικά 1.598 παράπονα) και τις επιχειρήσεις discounters (1.466).

Σύμφωνα με το “Reklamation24”, τα καταστήματα λιανικής πώλησης τροφίμων ακολουθούν τα καταστήματα ένδυσης (981), οι ταχυδρομικές υπηρεσίες και οι υπηρεσίες δεμάτων (900) και τα καταστήματα επίπλων και ειδών διακόσμησης (775).

Η Netto ηγείται της δεκάδας…

Η αρνητική λίστα της πύλης περιλαμβάνει καταστήματα από όλους τους τομείς.

Το μεγαλύτερο μερίδιο, ωστόσο, συγκεντρώνουν τα σούπερ μάρκετ.

Στην κορυφή της λίστας βρίσκεται το εκπτωτικό κατάστημα Netto – για το οποίο υποβλήθηκαν 1096 καταγγελίες – και ακολουθεί η Lidl. Η Rewe βρίσκεται στην πέμπτη θέση, η Kaufland στην έβδομη και η Norma στην ένατη.

Ακολουθεί ολόκληρος ο κατάλογος

Netto (1096 καταγγελίες)
Lidl (507)
Hermes (317)
Deutsche Bahn (297)
Rewe (241)
DHL (222)
Kaufland (218)
BVG (171)
Norma (169)
1&1 (168)

Σύμφωνα με το “Reklamation24”, στις αρχές του τρέχοντος έτους καταγράφηκε μείωση των καταγγελιών.

Ίσως ένα καλό σημάδι για την αλληλεπίδραση μεταξύ προσωπικού και πελατών.

GRland – Μην μαθαίνεις τα νέα τελευταίος!

Κάνε Like στη σελίδα μας στο Facebook και ενημερώσου πρώτος για όλες τις τελευταίες εξελίξεις. Έγκαιρη, έγκυρη και ανεξάρτητη ενημέρωση. Όλες οι τελευταίες Ειδήσεις από τη Γερμανία, την Ελλάδα και τον κόσμο, τη στιγμή που συμβαίνουν.

Δείτε επίσης