Ο χρόνος διακοπών είναι χρόνος ταξιδιού – αν το ταξίδι λειτουργεί. Το συνδικάτο των μηχανοδηγών GDL κάλεσε σε απεργίες στην Deutsche Bahn. Από την Τετάρτη, οι επιβατικές μεταφορές θα επηρεαστούν μαζικά. Οι επιβάτες έχουν πλέον τα ακόλουθα δικαιώματα.
Οι σιδηροδρομικοί ταξιδιώτες σε όλη τη Γερμανία θα πρέπει να προετοιμάζονται για ακυρώσεις και καθυστερήσεις τρένων: Στη διαμάχη για τις συλλογικές διαπραγματεύσεις με την Deutsche Bahn (DB), το γερμανικό συνδικάτο μηχανοδηγών (GDL) έχει καλέσει σε απεργίες.
Η πρώτη “απεργιακή κινητοποίηση” πρόκειται ξεκίνησε την Τρίτη το βράδυ από τις 19.00 στις εμπορευματικές μεταφορές, ενώ θα ακολουθήσουν απεργίες στις 02.00 το πρωί της Τετάρτης σε όλες τις επιβατικές μεταφορές, καθώς και στις υποδομές. Η απεργία θα διαρκέσει μέχρι τις 02.00 το πρωί της Παρασκευής.
Τι πρέπει να γνωρίζουν τώρα οι επιβάτες των σιδηροδρόμων – μια επισκόπηση:
Ποια τρένα κυκλοφορούν ακόμα;
Σε απάντηση στην ανακοίνωση της απεργίας, ο σιδηρόδρομος ακύρωσε το 75% των υπεραστικών του τρένων για την Τετάρτη και την Πέμπτη.
Η εταιρεία ανακοίνωσε ότι δεν αναμένει σε μεγάλο βαθμό κυκλοφορία μέχρι την Παρασκευή. Σύμφωνα με τον σιδηρόδρομο, προτεραιότητα θα δοθεί σε συνδέσεις που χρησιμοποιούνται σε μεγάλο βαθμό, όπως μεταξύ Βερολίνου και περιοχής Ρήνου-Ρουρ, μεταξύ Αμβούργου και Φρανκφούρτης, καθώς και σε συνδέσεις με σημαντικούς σταθμούς και αεροδρόμια.
Στις κύριες διαδρομές, θα πρέπει να υπάρχει δίωρη εξυπηρέτηση με ιδιαίτερα μεγάλες αμαξοστοιχίες. Το πρόγραμμα αντικατάστασης θα είναι διαθέσιμο στις πληροφορίες για τα δρομολόγια στην ιστοσελίδα της Deutsche Bahn και στην εφαρμογή DB Navigator.
Ποια είναι η κατάσταση στις περιφερειακές μεταφορές;
Η Deutsche Bahn σχεδιάζει επίσης ένα πολύ περιορισμένο φάσμα υπηρεσιών στις περιφερειακές μεταφορές. Στις μητροπόλεις και στις αγροτικές περιοχές, ο στόχος είναι να διατηρηθεί μια βασική υπηρεσία για τους μετακινούμενους και τους μαθητές, καθώς και σημαντικές υπηρεσίες τροφοδοσίας προς τα τρένα μεγάλων αποστάσεων ή τα αεροδρόμια.
Ο αναπληρωτής περιφερειακός πρόεδρος της ένωσης επιβατών Pro Bahn, Lukas Iffländer, αναμένει σημαντικούς περιορισμούς στη Βαυαρία. “Πιθανότατα θα πληγεί το S-Bahn στο Μόναχο και τη Νυρεμβέργη”.
Η Νυρεμβέργη θα πληγεί πιθανότατα περισσότερο, επειδή δεν υπάρχουν ιδιωτικές σιδηροδρομικές εταιρείες στις περιφερειακές γραμμές προς τη Στουτγάρδη, δήλωσε ο Iffländer.
Σε ποιες περιπτώσεις υπάρχει αποζημίωση;
Σύμφωνα με τον σιδηρόδρομο, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι όλοι οι ταξιδιώτες θα φτάσουν στον προορισμό τους εντός του χρονοδιαγράμματος με τη βοήθεια του προγράμματος αντικατάστασης
Όσοι μπορούν να αναβάλουν το ταξίδι τους καλούνται να το κάνουν, λένε. Ο σιδηρόδρομος θέλει να είναι εξυπηρετικός προς τους επιβάτες και δηλώνει ότι τα εισιτήρια που αγοράστηκαν για την περίοδο της απεργίας μπορούν να χρησιμοποιηθούν ή να επιστραφούν μέχρι και τις 20 Αυγούστου, εάν ακυρωθεί η σιδηροδρομική σύνδεση.
Το δικαίωμα αποζημίωσης σε περίπτωση απεργίας ρυθμίζεται επίσης από τον κανονισμό της ΕΕ για τους επιβάτες.
Εάν φτάσετε στον προορισμό σας με καθυστέρηση τουλάχιστον μίας ώρας, θα σας επιστραφεί το 25% του ναύλου- εάν φτάσετε με καθυστέρηση δύο ωρών, θα σας επιστραφεί το 50% του ναύλου. Σύμφωνα με τον σιδηρόδρομο, οι επιβάτες μπορούν να επιλέξουν μεταξύ ενός κουπονιού ή της πληρωμής του ποσού.
Εάν αναμένεται καθυστέρηση 20 λεπτών στο σταθμό προορισμού, οι επιβάτες μπορούν να πάρουν άλλο τρένο. Μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν τρένα υψηλότερης ποιότητας, εφόσον δεν υπόκεινται σε κράτηση.
Η καταβληθείσα προσαύξηση θα επιστραφεί. Οι κρατήσεις θέσεων δεν ισχύουν πλέον σε αμαξοστοιχία αντικατάστασης. Το επιπλέον κόστος της κρατημένης θέσης μπορεί να επιστραφεί.
Οι χρονοχρεώσεις επιστρέφονται κατ’ αποκοπή για καθυστερήσεις τουλάχιστον μίας ώρας. Οι ταξιδιώτες μεγάλων αποστάσεων λαμβάνουν πέντε ευρώ για τα εισιτήρια δεύτερης θέσης και 7,50 ευρώ για τα εισιτήρια πρώτης θέσης.
Η κατάσταση είναι διαφορετική στις τοπικές μεταφορές, όπου δεν καταβάλλονται ποσά κάτω των τεσσάρων ευρώ. Δεδομένου ότι υπάρχει μόνο ένα κατ’ αποκοπή ποσό 1,50 ευρώ ή 2,25 ευρώ για καθυστέρηση τουλάχιστον μίας ώρας, οι επιβάτες πρέπει συνήθως να συγκεντρώνουν τις καθυστερήσεις και να τις υποβάλλουν μαζί.
Μπορώ να ακυρώσω ένα ταξίδι;
Εάν είναι προβλέψιμο ότι το τρένο θα φτάσει στον προορισμό του τουλάχιστον μία ώρα αργότερα από το προγραμματισμένο, οι επιβάτες μπορούν να ακυρώσουν το ταξίδι. Στη συνέχεια δικαιούνται πλήρη επιστροφή του ναύλου.
Αυτό ισχύει επίσης για ακυρωμένα τρένα ή χαμένες συνδέσεις. Εάν διακόψετε το ταξίδι κατά τη διάρκεια της διαδρομής, μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του αχρησιμοποίητου μέρους του. Εάν επιστρέψετε στο σταθμό αναχώρησης, θα σας επιστραφεί ολόκληρη η τιμή.
Πώς μπορώ να αποδείξω την αξίωσή μου;
Εάν επηρεάζεστε από καθυστερήσεις, θα πρέπει πάντα να τις επιβεβαιώνετε από τους υπαλλήλους του σιδηροδρόμου, σύμφωνα με τις συστάσεις του σιδηροδρόμου.
Οι συνήγοροι των καταναλωτών συμβουλεύουν επίσης να τραβήξετε φωτογραφίες από τους πίνακες που δείχνουν τα καθυστερημένα ή ακυρωμένα τρένα ή στιγμιότυπα οθόνης από την εφαρμογή ή τον ιστότοπο. Η επιστροφή των χρημάτων μπορεί στη συνέχεια να ζητηθεί με αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία, το εισιτήριο και το συμπληρωμένο έντυπο δικαιωμάτων επιβάτη.
Το έντυπο είναι διαθέσιμο απευθείας στην καθυστερημένη αμαξοστοιχία, στο σιδηροδρομικό ταξιδιωτικό κέντρο ή στο διαδίκτυο για λήψη. Πρέπει να αποσταλεί στον σιδηρόδρομο μαζί με τις υπόλοιπες αποδείξεις ή να παραδοθεί στο ταξιδιωτικό κέντρο.
Η αποζημίωση για εισιτήρια που αγοράστηκαν online ή από κινητές συσκευές μπορεί να ζητηθεί στην εφαρμογή Bahn ή στο bahn.de. Κατά γενικό κανόνα, η επιστροφή πρέπει να ζητείται εντός ενός έτους από την ημερομηνία λήξης του εισιτηρίου. Η πρώτη ημέρα αυτής της περιόδου ισχύος αναγράφεται στο εισιτήριο.
Πότε δικαιούμαι σίτιση και στέγαση;
Εάν μείνετε σε έναν σταθμό το βράδυ και δεν μπορείτε να φύγετε, δικαιούστε αντικατάσταση του μεταφορικού μέσου ή, στην πιο ακραία περίπτωση, διαμονή και μεταφορά. Εάν η καθυστέρηση υπερβαίνει τα 60 λεπτά, οι σιδηροδρομικές εταιρείες υποχρεούνται να παρέχουν δωρεάν αναψυκτικά και γεύματα.
Τι δικαιούμαι αν χάσω μια πτήση;
Ο σιδηρόδρομος υποχρεούται να καταβάλει αποζημίωση μόνο για τα σιδηροδρομικά εισιτήρια. Οι ταξιδιώτες πρέπει να πληρώνουν οι ίδιοι για την αλλαγή της κράτησης ή ακόμη και για την επιστροφή της χαμένης πτήσης.
Ωστόσο, εάν το ταξίδι με τρένο αποτελεί μέρος ενός οργανωμένου ταξιδιού, ενδέχεται να μπορείτε να ζητήσετε από τον ταξιδιωτικό πράκτορα την επιστροφή τυχόν πρόσθετων εξόδων.
Πώς θα φτάσω στον προορισμό μου;
Στο παρελθόν, οι σιδηρόδρομοι οργάνωναν ομαδικές μετακινήσεις με ταξί ή λεωφορείο και εξέδιδαν τα αντίστοιχα κουπόνια.
Σε περίπτωση που δεν υπάρχει τέτοια προσφορά, οι επιβάτες μπορούν επίσης να συνεχίσουν το ταξίδι τους με ταξί. Ωστόσο, στη συνέχεια υπάρχουν περιορισμοί όσον αφορά την επιστροφή των δαπανών.
Για παράδειγμα, τα χρήματα επιστρέφονται μόνο εάν η προγραμματισμένη άφιξη είναι μεταξύ 12 π.μ. και 5.00 π.μ. και η αναμενόμενη καθυστέρηση στο σταθμό προορισμού είναι τουλάχιστον μία ώρα.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, ελέγχεται επίσης αν είναι ακόμη δυνατό να φτάσει κανείς στο σταθμό προορισμού τα μεσάνυχτα με άλλο μέσο μεταφοράς. Όσοι συνεχίζουν το ταξίδι τους με το δικό τους αυτοκίνητο δεν λαμβάνουν αποζημίωση γι’ αυτό.
Μην μαθαίνεις τα νέα από τη Γερμανία τελευταίος!
Κάνε Like στη σελίδα μας στο Facebook και ενημερώσου πρώτος για όλες τις τελευταίες εξελίξεις. Έγκαιρη, έγκυρη και ανεξάρτητη ενημέρωση. Όλες οι τελευταίες Ειδήσεις από τη Γερμανία, την Ελλάδα και τον κόσμο, τη στιγμή που συμβαίνουν.
