Σημαντικό: Η Amazon αλλάζει τους κανόνες για τις επιστροφές

Μόλις πέρυσι, εισήχθη μια νέα επιλογή για την επιστροφή παραγγελθέντων αντικειμένων στην Amazon. Τώρα φαίνεται ότι υπάρχουν είδη για τα οποία δεν είναι πλέον δυνατή η δωρεάν επιστροφή.

Πέρυσι, για παράδειγμα, με την καινοτομία ότι οι πελάτες μπορούν πλέον να παραδίδουν τις επιστροφές τους στο κατάστημα δεμάτων χωρίς συσκευασία – η επιλογή αυτή ονομάζεται “unpacked returns”.

Μέχρι τώρα, η εναλλακτική λύση ήταν να παραγγείλετε προπαρασκευασμένες ετικέτες επιστροφής για την DHL, την Hermes ή την UPS μέσω του λογαριασμού χρήστη στο Amazon.

Στη συνέχεια, το δέμα προετοιμάζεται στο σπίτι και η εκτυπωμένη ετικέτα επιστροφής επικολλάται στο δέμα.

Όπως ανέφερε αρχικά η πύλη “Techbook”, η επιλογή αυτή “(πιθανώς) δεν θα προσφέρεται πλέον δωρεάν στο μέλλον” και θα επιβαρύνεται με πρόσθετο κόστος στο κατάστημα δεμάτων.

Οι δωρεάν επιστροφές δεν είναι πάντα δυνατές

Ένας από τους συντάκτες της πύλης πραγματοποίησε αυτοέλεγχο. Είχε παραγγείλει τρία προϊόντα – φτηνά και ακριβά, μεγάλα και μικρά.

Όταν στη συνέχεια θέλησε να ελέγξει τις δυνατότητες επιστροφής των προϊόντων, συνειδητοποίησε: Οι δωρεάν επιστροφές ήταν περιορισμένες.

Σύμφωνα με την πύλη, η επιλογή “επιστροφή χωρίς συσκευασία” εμφανιζόταν μόνο για δύο από τα τρία προϊόντα, προφανώς ανάλογα με την τιμή και το μέγεθος του προϊόντος.

Άλλες επιλογές: Παράδοση χωρίς συσκευασία σε σταθμό δεμάτων της DHL για ένα ευρώ, παράδοση με συσκευασία στην Hermes ή την DHL για 2,99 ευρώ ή παραλαβή από την Hermes για 3,99.

Οι τρεις τελευταίες επιλογές απαιτούν εκτυπωτή.

Όταν η πύλη ρώτησε την Amazon αν θα υπάρξουν περιορισμοί στις δωρεάν επιστροφές στο μέλλον, δεν έλαβε σαφή απάντηση.

Η απάντηση ανέφερε απλώς: “Δοκιμάζουμε τακτικά τρόπους για να κάνουμε τις επιστροφές προϊόντων όσο το δυνατόν πιο απλές και φιλικές προς το περιβάλλον για τους πελάτες μας”.

“Ωστόσο, φαίνεται ότι η επιλογή “επιστροφή χωρίς συσκευασία” θα μπορούσε να προσφέρεται συχνότερα (ή αποκλειστικά) ως επιλογή δωρεάν επιστροφής στο μέλλον”, γράφει το Techbook.

Το βέβαιο πάντως είναι αυτό που θα πρέπει να ικανοποιήσει πολλούς πελάτες, ειδικά πριν από τη Black Friday, αλλά και ενόψει της περιόδου των Χριστουγέννων.

Η Amazon έχει δηλώσει στην πολιτική επιστροφών της ότι όλες οι παραγγελίες που γίνονται από εδώ και στο εξής μπορούν να επιστραφούν μέχρι τις 31 Ιανουαρίου 2024 αντί των συνηθισμένων 30 ημερών.

GRland.info – Μην μαθαίνεις τα νέα τελευταίος!